GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Termékkel kapcsolatos kérdések
Miből készül a sütikiszúró és a nyomda?
3D nyomtatással készül, PLA anyagból. Ez egy olyan műanyag fajta, amit természetes alapanyagból, általában kukoricakeményítőből készítenek, és újrahasznosítható.
Miből készül a többi forma?
Ez változó, attól függ, hogy mi a funkciója, felhasználási területe.
A modelleket, figurákat többnyire PLA-ból készítjük. Ezen kívül ABS, PET-G, TPU, különböző PA variánsokat használunk a formákhoz. Van egy részletes táblázatunk a felhasznált filamentekről, azt becsatoljuk ide:
Mikor készül a forma?
A formát azután készítjük el, miután a megrendelésed beérkezett hozzánk, kifizetted, és mi visszaigazoltuk azt neked. Addig tekercs formában várja, hogy alakot öltsön.
Miért nincs raktárkészlet?
A 3D nyomtatásban az a nagyszerű, hogy viszonylag gyorsan létre lehet hozni a tárgyakat a “semmiből”, így teljesen felesleges előre legyártanunk a sok százféle formát. Mivel mindenkinek más az igénye, és lehetőséged van egyedivé tenni a legtöbb formánkat, ezért felesleges is betáraznunk őket. Ahogy egyel feljebb mondtuk: tekercs formában várakoznak a formáid.
Hogyan készül a forma?
Többen kérdeztétek, hogy a formák Kínából jönnek-e. Nos, nem. Ezeket megrajzolás után, helyben, a kis műhelyünkben készítjük. 3D nyomtatóinkon gyártjuk őket.
Mennyire törékeny a forma?
Minden műanyagnak más a tűrőképessége. Erről az anyagos táblázatunk tud neked irányt mutatni. A formák többségét persze nyilván el tudod törni, de nem ez a cél, így használd kérlek ennek megfelelően.
Lehet a formákat mosogatógépben tisztítani?
Alapból a PLA anyagból készített formáknál nem javasoljuk, hogy magas hőnek, 40 °C feletti hőmérsékletnek tartósan legyen kitéve a forma, mert eldeformálódhat. Ezért nem ajánljuk, hogy mosogatógépben tisztítsd. Langyos vízben, kézi mosogatás az ajánlott, karcmentes, antibakteriális mosogatószerrel.
Ártalmas az egészségre a PLA?
Közvetlenül nem ártalmas, az élelmiszeriparban csomagolóeszközként és evőeszközként is találkozhattál már ezzel az anyaggal. Persze a nem rendeltetésszerű használatból keletkezhet ártalom, ezért kérlek legyél körültekintő, például ne edd meg, vagy ha látod, hogy megsérült akkor ne használd.
Használat előtt és után mindig tisztítsd meg a formákat.
Mi az az egyedi termék?
Kétféle egyedi terméket különböztetünk meg. Az egyik formája az, amikor a forma már szerepel a webshopban, és egyedivé, személyessé tehető, például egy névvel. Vagy szintén szerepel a webshopban, de például másmilyen méretben szeretnéd kérni.
A másik formája az egyedi terméknek az, amikor teljesen új formát készítünk a kérésedre.
Mi lesz az egyedi rendelésem után?
Ha olyan egyedi formát rendeltél, amely korábban nem szerepelt a webshopban, akkor azt, ha nem köthető személyes adathoz, idővel betesszük a webshopba, hogy más is örömét lelje benne.
Ha az egyedi forma személyes, például saját logós forma, akkor azt természetesen nem tesszük elérhetővé más számára.
Van díja az egyedinek?
Általában van, ez az egyedi igényedtől függ. Ezt mindig megbeszéljük veled, mielőtt legyártjuk a formát.
Vásárlással kapcsolatos kérdések
Van lehetőség személyes vásárlásra?
Nincs lehetőség személyes vásárlásra, kizárólag csomagküldés útján értékesítjük termékeinket.
Milyen módon fizethetek a termékekért?
Lehet banki előre utalással, vagy a weboldalon online bankkártyával, a SZOLGÁLTATÓ rendszerén keresztül fizetni.
Lehet változtatni a már leadott megrendelésen?
A leadott megrendeléseken nem lehet változtatni, csak visszavonni lehet, ameddig a visszaigazolást nem kaptad meg a termék feladásáról.
Hogyan kapom meg a számlát a vásárlásról?
A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a vásárláskor megadott e-mail címre küldünk meg. Fontos, hogy helyes e-mail címet adj meg nekünk.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Mennyi a csomagküldés költsége?
GLS futárszolgálattal, házhozszállítás esetén 1 750 Ft, 1-2 munkanap.
Pick Pack pont átvétel esetén 1 290 Ft. Budapestre 1-3 munkanap, országosan 3-4 munkanap.
FoxPost csomagpont esetén 1 099 Ft, 1-3 munkanap.
20 000 Ft-tól ingyenes a házhozszállítás futárszolgálattal.
Kiegészítő költség a szállítási költséghez kapcsolódóan: 2022.01.10-től a FoxPost csomagpontos szállítás esetén az át nem vett küldemények visszapostázásakor a FoxPost szállítási szolgáltató külön díjat számít fel, amelyet a vásárló köteles viselni. Ennek aktuális díja 635 Ft, amely az újrapostázás díjával együtt kerül kiszámlázásra.
Milyen szolgáltatóktól kérhetem a szállítást?
GLS futárszolgálat
Pick Pack Pont
FoxPost
Mennyi a házhozszállítási idő?
Általánosan a termék kiszállítása a rendelés beérkezésétől és annak visszaigazolásától számított 2-5 munkanapon belül történik. Ez függ a rendelés mennyiségétől és a házhozszállítás módjától.
Igyekszünk a leggyorsabban elkészíteni a formákat. Ha láthatóan hosszabb lesz a gyártási idő, erről külön jelzünk feléd.
Milyen módon változtathatom meg, vagy egészíthetem ki a szállítási cím adatait?
A szállítási cím változásait telefonon vagy e-mailben jelezheted, ameddig a visszaigazolást nem kaptad meg a termék feladásáról.
Jótállással és ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdések
Visszaadhatom a már megvásárolt terméket?
Biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát, valamint az áru indoklás nélküli visszaküldésének lehetőségét. A szerződéstől elállni a megvásárolt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetséges, illetve a megrendelés és a termék átvétele közötti időben is élhetsz az elállás jogával.
Amennyiben a termék az elvárásaidnak nem felelt meg, azt saját költségeden címünkre kell visszaküldeni. A csomaghoz szíveskedj mellékelni az ügyfél és a termék beazonosításához szükséges adatokat, például a számla másolatát.
Az egyedi termékekre azonban külön szabály vonatkozik, mivel azokat a kérésedre, egyedileg készítettük, azok vásárlásától nem lehet elállni.
Bővebb információt az ÁSZF-ben találsz.
Mennyi idő múlva érkezik vissza a pénz a visszaküldött áruért?
Haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás valamennyi ellenszolgáltatását, ideértve a szállítási költséget is, amit az áru kiszállításáért számoltunk fel.
A visszaküldés árát azonban nem térítjük meg, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választottál.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Milyen módon kapom vissza a visszaküldött termékért járó pénzt?
Ha a kézbesített termékért bankkártyával fizettél, akkor a pénzt ugyanarra a bankkártyaszámlára utaljuk vissza, amelyről kifizetted az árut.
Ha az áruért bankszámláról előre utalással fizettél, akkor arra a bankszámlára utaljuk vissza a pénzt, amelyről utaltál.
Mely órákban elérhető az ügyfélszolgálat?
A tartalmad ide kerül. Szerkeszd vagy távolítsd el ezt a szöveget közvetlenül itt, vagy a modul Tartalom beállításaiban. A modul Dizájn beállításaiban a tartalom minden részletét formázhatod, és a modul Speciális beállításaiban akár egyéni CSS-t is alkalmazhatsz erre a szövegre.
Technikai kérdések
Biztonságos a 3Dverzumon való vásárlás?
Közted és a weboldalunkat tároló szerver közötti összes adatküldés a kódolt SSL rendszeren keresztül történik. Ennek köszönhetően biztosíthatjuk a személyes adatok, felhasználónevek és jelszavak biztonságát.
Ettől függetlenül mindig körültekintően használd a fiókodat, felhasználónevedet és jelszavadat.
Mi a bankkártyás rendelés menete?
Az online bankkártyás fizetések a biztonságos Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A fizetés történhet közvetlenül Barion tárcából, ha rendelkezel ilyennel, vagy a bankkártyádról.
A fizetéshez nem szükséges bejelentkezni a Barionba, vendégként is tudod használni, egyszerűen megadva a bankkártyaadatokat.
Mi az a Barion fizetési mód?
A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amellyel kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni online áruházakban és mobilalkalmazásokban.
A bankkártyás fizetésnek számodra nincs plusz költsége, teljesen díjmentes. A regisztráció és a Barion mobilalkalmazás, valamint a pénz fogadása és küldése ingyenes, így sem most, sem a jövőben nem szükséges külön költséggel kalkulálnod.
A Barion egyenlegkezelés szintén ingyenes, nincs belépési vagy havi díj. Az egyenleg feltöltésének és visszaváltásának vannak szerény díjai, de a banki átutalással történő feltöltés ingyenes.
Milyen bankkártyákkal tudok fizetni?
A Barion rendszerén keresztül VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro és American Express kártyákkal, valamint közvetlenül a Barion tárcádból, ha rendelkezel ilyennel, tudsz fizetni.
Mik a cookie fájlok?
A cookie, vagyis süti, az internetes böngészőbe mentett kis fájl, amely a felhasználó felismerésére szolgál, amikor belép és mozog az oldalon.
A cookie fájlok feloszthatók munkamenet sütikre, amelyek a böngésző aktuális munkamenetéhez kapcsolódnak, időszakos sütikre, amelyek meghatározott ideig aktívak, és törlésig érvényes sütikre.
Hogyan lehet kikapcsolni a cookie fájlokat, és az milyen következményekkel jár?
A 3Dverzum által közvetített cookie fájlok kikapcsolása azt eredményezi, hogy az oldal bizonyos funkciói nem fognak megfelelően működni.
Ilyen lehet például a legutóbb megtekintett termékek megjelenítése, a személyre szabott ajánlások megjelenítése, illetve a termékek kosárban tartása a böngésző bezárása után.
